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用戶體驗設計引發的一點思考(上)
發布時間:2018-7-5 9:06:46  |  瀏覽次數:  |   來源:方與圓網絡

在談論一個產品的時候,大家都會提到“用戶體驗”一詞,把用戶體驗作為衡量產品好壞的標準,用戶體驗得到越來越重視。

大家都常說,設計用來解決問題的,那么用戶體驗設計就是以滿足用戶需求為目標,以用戶為中心來提供解決方案的,最終也都是解決問題的。

但由此我產生一些疑問:就目前,大家對用戶體驗設計的理解認知是否都在同一水平線上?是如何通過用戶體驗設計來解決問題的?接下來結合個人的一些經歷和思考來分享一些感受。

從整個大環境下來看,一線互聯網公司(所謂“大廠”)都各自成立用戶體驗設計部門,專門來研究用戶體驗設計。

常規的會細分崗位(交互、視覺、用研、前端等),以用戶為中心在各自的領域進行研究分析,為了共同目標去輸出各自的解決方案。

這些大廠對用戶體驗設計的研究都經歷過一定的發展階段,里面各個崗位的人員,對用戶體驗的理解把握都能達成一定的共識,設計經驗和能力都比較平衡。團隊人員對過往的研究思考通過不斷地積累、驗證、更新,可以形成了方法論,然后進一步指導實踐。

最終,形成了各自在用戶體驗設計上的研究經驗、設計理念以及對應解決方案的指導方法。

我們重點來看看——

普通的互聯網公司(俗稱“小公司”),用戶體驗設計是處于什么狀態?

從部門崗位分配上,跟用戶體驗掛鉤的,大部分公司只設置兩個崗位,產品經理和UI設計師,一般不會配備用研和交互的人員,這跟公司的產品業務線、用戶體量、對用戶體驗重視程度以及用人成本有關。

產品經理和UI設計師都會兼顧交互,有些公司的老板直接擔任產品經理,有些UI設計師兼顧產品經理。

在這樣的人員配備,用戶體驗設計上普遍存在一些什么現象呢?

現象一:解決方案照搬同類競品

看案例:電商APP會員等級頁面

產品經理進行競品分析的時候覺得競品方案A符合了自己的想要的,那么就讓UI設計師照著去設計了,于是UI輸出了解決方案A。


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